以前濃霧のため着陸出来ずに成田に戻って来たときに、その日のうちに翌日の便のためのメール連絡が来ました。そのときは思わなかったのですが、のちに他社便のソラシドエアが機材トラブルにより欠航したときに当然メール連絡あると思ったら何日経ってもうんともすんともない。いろんな諸事情があると思い1ヶ月待ちましたがやはり連絡は一切なし。やむなくネットでソラシドのお問合せ窓口をクリックしたらANAのお問合せに繋がりその窓口で立て替え費用の請求をしたら、ソラシドに請求して下さいと折り返しのメールが！結局空港窓口まで行って立て替え費用専用の封筒を貰って、振り込み口座やらいろいろ記入して領収書を入れポスト投函。それから更に1ヶ月経つが未だ連絡も振り込みも一切なし。 あらためてあのときはわかりませんでしたがジェットスターの迅速な対応に感謝しました。ありがとうございました。

I've been a victim for twice now. I searched for a certain date, then I changed some entries on the search tab - knowing that the date is still the flight date that I input. Because of trust, I didn't check for everything upon payment; only to find out that the booked flight is a month before my input flight. It happened twice. What kind of system does that - changing entries of the flight without any confirmation? And when you seek for their help, they'll charge you another 100% price more. Just download Trip.com, or Expedia they're much more trustworthy than this garbage.

本来ならアプリの評価をするべきですが、あまりにもスタッフのサービスが悪かったため、サービス自体の口コミを書きます。こんなに不愉快なサービスは初めてでした。手荷物重量チャックのセクションで、受付をどうすれば良いか分からず尋ねたところ、笑顔一つ無し、「青い線に沿って向こうへ行けば分かります」と言われ、言われた通りにするも、他の航空会社の人に元来た道を戻る様に言われ、戻った先で別の女性スタッフに再確認、今度はここで手荷物の重量チェックをする様に言われました。“案内がさっきと違う。行ったり来たりさせられた。きちんと案内していただかないと困る”と伝えた所「さっきもちゃんと案内したと思いますけど！」と逆ギレされました。最初から最後まで笑顔一つ無し。どういう教育してんのか疑問しかありません。「さっき→先程」「ちゃんと→きちんと」でしょ。敬語もまるでできていない。しかも、案内が適切であったかどうかは客が感じる事で、提供する側じゃないですよ？上から目線というか客に対する敬意が微塵も無い。おばかさんにも程があります。パイロットや客室乗務員のサービスを受付スタッフ達が完全にぶち壊してますね。最後に、モバイル搭乗券は1通もメールが届きませんでした。迷惑メールにも無し。1時間苦戦して、アプリ入れたらモバイル搭乗券が表示されました。こんなんだったら最初から「モバイル搭乗券にはアプリが必要です」と書いておきなさいよ。ほんと全てが最悪だった。